משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהתקשרות העסקה והאספקה יתבצעו במהירות ובבטחה.

זמני אספקה:

משלוח עם שליח עד הבית: 1–4 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בחינם מהמפעל שלנו בכתובת כפר גלעדי 26, תל אביב, בתיאום מראש.
עלויות משלוח:
משלוח עם שליח עד הבית: 30 ש"ח.
ברכישה החל מ-299 ש"ח – המשלוח עם שליח עד הבית הוא חינם.
אזורי שילוח: המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ. ליישובים מרוחקים ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה בהתאם לנתיבי חברת השליחויות.

מדיניות החזרות, החלפות וביטולים (עפ"י חוק)

במידה וברצונך להחליף או להחזיר את המוצר, הדבר אפשרי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

תנאים כלליים להחזרה או החלפה:
לא נעשה במוצר כל שימוש.
המוצר נמצא באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או פגם.
המוצר אינו מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח (ראו סייגים בהמשך).
ביטול עסקה וקבלת זיכוי כספי:
המועד: ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מיום הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי/אישור ההזמנה, המאוחר מביניהם).
דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק.
אופן ההחזר: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה המקורית, באותם תנאים (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יבוצע בתשלומים). עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת.
החלפת מוצר או קבלת זיכוי באתר:
ניתן להחליף מוצר או לקבל זיכוי לשימוש באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא ניכוי דמי ביטול.

סייגים לזכות הביטול וההחזרה:

עיצוב אישי: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצר שיוצר במיוחד לפי מידה מיוחדת, חריטה אישית או הזמנה מיוחדת של הלקוח.
מוצרים שמחירם עולה על 3,000 ש"ח: על פי תקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לקבל החזר כספי עבור תכשיט שמחירו עולה על סכום זה (אך ניתן לקבל זיכוי להחלפה בתוך המועד המצוין, בכפוף למדיניות העסק).

מוצר פגום או אי התאמה
במקרה שבו התקבל מוצר פגום או מוצר השונה מזה שהוזמן:

יש לעדכן אותנו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
לאחר בדיקה, הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר או לביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא (כולל דמי המשלוח), ללא ניכוי דמי ביטול.

ליצירת קשר ותיאום החזרות:

האזור האישי שלך